Системные проблемы и нештатные ситуации

Возможны ли сбои при работе операционной системы?

К сожалению, сбои при работе операционной системы возможны и даже, можно сказать, неизбежны. Это вызвано не только сложностью самой операционной системы и взаимодействием се многочисленных компонентов, но и тем, что под ее управлением работают приложения, созданные разными авторами и имеющие разную степень надежности. Неудачное приложение может не только само давать сбои, но при определенных обстоятельствах ставить под угрозу работу других активных приложений и операционной системы в целом. Понимая неизбежность сбоев, следует быть готовым к их возникновению и знать способы вьг ода из неприятных ситуаций.

Система не реагирует на клавиши и щелчки мыши. Что мне делать?

Отсутствие прямой реакции системы на ваши действия не обязательно признак нарушений в ее работе. Выполз; ение некоторых операций в приложениях может продолжаться долго и анимать все ресурсы компьютера, не позволяя этому и другим приложены; не реагировать на действия пользователя. Во время длительных операций указатель мыши обычно (но не всегда!) принимает форму песочных часов. Задержки также бывают связаны со сбоями при чтении гибкого диска или к шпакт-диска. Поэтому первое, что надо сделать при возникновении подобной ситуации, — подождать. И только если в течение долгого времени ситуация не меняется, следует действовать исходя из предположения о «зависании*- приложения.

На экране очень долго отображается указатель в виде песочных часов. Как мне действовать?

Указатель мыши в виде песочных часов как раз и обозначает выполнение приложением длительной операции. Возможность выполнения таких действий, как открытие Главного меню или переключение в окно дру- щ того приложения, указывает на то, что ничего нештатного не происходит и надо всего лишь потерпеть.

Я полагаю, что программа «зависла». Что можно сделать?

«Зависание» программы означает, что операционная система больше не может взаимодействовать с приложением и, следовательно, вы не сможете ни закрыть приложение «нормальным способом», ни сохранить текущие открытые документы. Поэтому прин имать какие-либо меры следует только в том случае, если вы абсолютно уверены, что продолжить нормальную работу с приложением (или хотя бы сохранить документы) невозможно. Операционная система Windows XP нередко способна автоматически добавить в строку заголовка приложения текст (Не отвечает), который, впрочем, не всегда однозначно говорит о «зависании» приложения. Для того чтобы принудительно завершить работу приложения, воспользуйтесь комбинацией клавиш CTRL+SHIFT+ESC (или CTRL+ALT+DELETE). Откроется окно Диспетчер задач Windows. На вкладке Приложения содержится полный список выполняемых задач. Если операционная система зафиксировала неработоспособность приложения, в столбце Состояние будет указано: Не отвечает. Эта надпись, как правило, хотя и не всегда, соответствует действительности, Чтобы принудительно завершить работу приложения, выберите его в списке и щелкните на кнопке Снять задачу. Если приложение действительно «зависло», операционная система может выдавать диалоговые окна с дополнительными запросами. Если настаивать на завершении работы программы, это в конце концов будет сделано. После этого можно продолжить работу с другими приложениями.

Что еще можно сделать с помощью Диспетчера задач Windows?

При управлении операционной системой следует обратить внимание на вкладку Процессы и пункт строки меню Завершение работы. Вкладка Процессы отображает все процессы, работающие под управлением операционной системы. Этот список включает в себя не только запущенные приложения, но и постоянно работающие службы операционной системы, а также ситуации, когда одно приложение инициирует несколько процессов. Кнопка Завершить процесс позволяет прекратить работу любого процесса, хотя пользоваться этой возможностью следует с особой осторожностью: принудительное завершение процессов может привести к непредсказуемым результатам, например к сбою в работе приложений, к потере несохраненных документов или к выходу операционной системы из строя. Меню Завершение работы позволяет выполнить те же команды, что и пункты Завершение сеанса и Выключит.; компьютер в Главном меню.

Я полагаю, что операционная система «зависла». Как это проверить и как действовать дальше?

Операционная система Windows XP существенно более надежна, чем предыдущие операционные системы семейства Windows, так что зависание операционной системы самой по себе крайне маловероятно. Более типичны зависания или сбои в отдельных приложениях или же автоматическое аварийное завершение работы операционной системы («синий экран»),

На экранепоявилось диалоговое окно, извещающее о сбое приработе программы и ее закрытии. Как быть?

Сбой приложения обычно вызывается ошибками, имеющимися в нем или возникшими при его взаимодействии с операционной системой. Операционная система Windows XP предоставляет в этом случае единственный вариант действий — закрытие окна npиложения с потерей всей несохраненной информации. При этом возможно создание снимка состояния системы при помощи программы Доктор Ватсон. Бывают и исключения — ситуации, когда приложение обнаруживает

•бой раньше операционной системы и пытается самостоятельно ликвидировать его или, по крайней мере, сохранить сделанную работу. На уровне one] >ационной системы какие-либо возможности восстановления приложения отсутствуют.

Полноэкранное приложение MS-DOS прекратило работу после переключения в другое окно и обратно. Что можно сделать?

Операционная система Windows XP поддерживает только режим эмуляции MS-DOS, к тому же приложения MS-DOS не рассчитаны на работу в многозадачной среде. Переключение на другое окно следует рассматривать как операцию, опасную для таких приложений. Восстановить работоспособность программы невозможно (операционная система даже автоматически закрывает окно при попытке снова переключиться в него) и остается только закрыть ее. При последующей работе с этим приложением следует воздержаться от подобных переключений в ходе работы.

В ходе выполнения длительной операции некоторые окна оказались испорчены и не перерисовываются. Как быть?

Вероятно, операционная система занята выполнением длительной операции, не подлежащей прерыванию, в то время как пользователь пытается переключаться из приложения в приложение или изменять положение окон на экране. После завершения операции нормальный вид экрана восстановится. Невосстановимая порча содержимого окна обычно говорит о сбое в работе приложения и о необходимости завершить его работу.

Вместо Рабочего стола на экране появился белый текст на синем фоне. В чем дело?

Так операционная система отображает сообщения о серьезных ошибках внутреннего характера. В Windows XP появление такого экрана является признаком серьезной аварии — работа системы останавливается, требуя перезагрузки компьютера.

Произошло нештатное завершение работы системы. Чего ожидать при ее перезагрузке?

Некорректное завершение работы представляет наибольшую опасность для информации, хранящейся на жестком диске. Возможно нарушение логической структуры файловой системы на основе FAT, потеря информации в файлах, открытых в момент завершения работы. При следующей после нештатного завершения работы загрузке производится проверка жестких дисков, которые могли оказаться в некорректном состоянии, и автоматическое исправление обнаруженных ошибок.

После перезагрузки операционной системы Рабочий столWindows не появился. Как быть?

Неудача при зафузке Windows XP может быть вызвана различными причинами. Сначала попытайтесь произвести перезагрузку в безопасном режиме. Если это удается сделать, то проблема, скорее всего, связана с настройкой устройств (особенного внимания требует видеосистема) или корректностью используемых драйверов. Возможны также проблемы в работе автоматически запускаемых программ или служб. Если и безопасный режим недоступен, проблема может вызываться повреждением операционной системы (например, Реестра Windows) или порчей информации в CMOS. Найдите работающий компьютер с операционной системой Windows XP и воспользуйтесь средствами автоматического поиска неполадок при запуске системы.