Справочная система Windows Server 2003 — Help and Support Center

К сожалению, пользователи до сих пор недооценивают возможности встроенной справочной системы, которая с каждой версией Windows становится все полнее и полезнее. Необходимо лишь научиться эффективно пользоваться ей, чтобы быстро находить ответы на возникающие затруднения. В системах Windows XP и Windows Server 2003 справочная система представляет собой не просто набор справочных файлов, но и мощное средство диагностики и получения консультаций и поддержки по любым проблемам, которые могут возникнуть в процессе работы с системой.
Для запуска справочной системы выберите команду Help and Support из меню Start (Пуск) или нажмите клавишу <F1> (при свернутых окнах приложений). На экране появится окно Help and Support Center (Центр справки и поддержки) (рис. 5.15).
Для получения справки и консультаций предлагаются следующие группы опций:

• в разделе Help Contents (Раздел справки) можно выбрать одну из предложенных тем справочной системы Этот путь можно порекомендовать для общего знакомства со всеми возможностями системы;
• в разделе Support Tasks (поддержка) можно:
  • запросить онлайновую консультацию (ссылка Support). С помощью ссылок в этом разделе вы сможете попросить администратора подключиться к вашему компьютеру посредством сервиса Remote Assistance, обратиться в центр поддержки пользователей Microsoft (Microsoft Online Assisted Support) или попробовать поискать ответы на возникшие вопросы в группах новостей по Windows Server;
  • обновить систему (ссылка Windows Update). Справочный центр поможет вам решить задачу регулярного обновления системы, а также поиска оборудования, совместимого с Windows Server 2003 (ссылка Compatible Hardware and Software);
  • получить доступ к информации о компьютере и бесчисленному множеству системных утилит (ссылка Tools); более подробно возможности этой опции описаны ниже в разд. "Служебные программы";
  • получить через Интернет описания ошибок системы, регистрирующихся в журналах (logs);

Рис. 5.15. Окно справочной системы Windows Server 2003

• в разделе Top Issues отображаются получаемые через Интернет ссылки на статьи в базе знаний Microsoft (Microsoft Knowledge Base), содержащие самую интересную информацию, опубликованную за последнее время.

Любой системный администратор просто обязан познакомиться со всеми возможностями, предлагаемыми Центром справки и поддержки!